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L'art du plaisir,
sans détour.

Meduza Toys est un espace réservé aux adultes, dédié au désir, à la culture sensuelle africaine et au bien-être intime. Pour entrer, confirmez que vous avez 18 ans ou plus.

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Service client

Questions fréquentes

Livraison, paiement, confidentialité, produits. Les réponses aux questions que vous vous posez — sans avoir à les formuler.

Comment se passe la livraison ?

Chaque commande est expédiée dans un colis cartonné neutre, sans logo ni mention du contenu. Le transporteur ne connaît pas la nature du produit. Délais : 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays.

Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Afrique de l'Ouest et du Nord, ainsi qu'en Europe. La liste complète est disponible au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN MoMo), carte bancaire (Visa, Mastercard) et paiement à la livraison dans les pays éligibles. Aucune mention « Meduza » n'apparaît sur vos relevés bancaires.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire — les paiements passent par des prestataires certifiés PCI-DSS. Vos données personnelles sont chiffrées et ne sont jamais revendues.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits de stimulation et les articles intimes ne peuvent pas être retournés une fois le sceau hygiénique ouvert. Tout produit défectueux est remplacé sous 14 jours.

Les produits sont-ils sûrs pour la santé ?

Tous nos produits sont en silicone médical, ABS ou matériaux hypoallergéniques. Chaque référence est testée pour sa conformité aux normes européennes REACH.

Comment contacter l'équipe en toute confidentialité ?

Via notre formulaire de contact, par email (contact@meduza.toys) ou par chat crypté. Nos conseillers sont tenus à la confidentialité absolue.